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Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

En règle générale :

  •          sauf produits de la liste ci-dessous*
  •          sauf limitation de taille des colis appliquée par la Poste

Toutes vos commandes inférieures à 30 kg seront livrées par la Poste.

De façon générale, tous les colis dont la somme « Longueur + Largeur + Hauteur » est supérieur à 150 cm doivent passer par un transporteur privé.

*Toute marchandise comme les poudres, les matières inflammables, toxiques, infectieuses ou corrosives, ainsi que tous les objets qui, par leur nature ou leur conditionnement, peuvent présenter un danger pour les personnels de conduite ou de manutention, l´environnement, la sécurité des engins de transport, ou endommager les autres objets transportés, les véhicules ou les tiers.

Dans le cadre de notre activité les produits de traitement pour bassin,  les produits liquides ou en poudre et inflammables doivent transiter par un transporteur privé.

Pour toutes commandes supérieures à 30 kg une Société de transport privée interviendra. Avec le transporteur privé, quelque soit le poids de votre colis et sa destination en France métropolitaine (hors Corse et Dom-Tom) un tarif de livraison en euros TTC pour la France métropolitaine hors Corse et Dom-Tom sera calculé à la commande ou par nos soins après la commande.

Si absent lors de la livraison sur RDV :

Si le client est absent lors de la livraison (jour défini), les frais de re-livraison seront à la charge du client et s´élèvent à 25 EUROS TTC par livraison + 15 TTC euros/100 kg.

Délais de livraison

Vos commandes sont prises en compte du lundi au vendredi.

Toutes commande passée le vendredi après 12h est traitée le lundi qui suit.
Après préparation dans nos ateliers (délai moyen48h), votre commande est prise en charge par le transporteur.
Votre colis est acheminé en 24-48h dans une agence près de chez vous.
Un sms vous invite alors à prendre rendez-vous avec le transporteur pour convenir du jour de livraison. La livraison à lieu sous 24 à 48h après la prise de RDV.

Sans RDV pris par vos soins, le colis reste en attente en agence.
Il n’y a pas de livraison le samedi.
Une commande passée un jour J sera donc livrée J + 6 jours ouvrés.

La livraison peut varier de 4 à 10 jours ouvrés, sous réserve de disponibilité des stocks (conformément à l´article DISPONIBILITE). Il s´agit d´un délai moyen en fonction de la destination, du mode d'expédition et de la disponibilité de l´article.

Aquatiss ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison de la part du transporteur.